Refund policy
最終更新日：2026-01-30
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適用範囲
本ポリシーは、唯誠合同会社（以下「当社」）が運営するオンラインストア「WECAN」（wecan-commerce.co.jp）において購入された商品に適用されます。 -
無理由返品・交換（お客様都合）について
当社は、以下の条件を満たす場合に限り、お客様都合（無理由）による返品・交換を受け付けます。
(1) 商品到着後7日以内に当社へ事前連絡があること
(2) 商品が未使用・未着用であること（試着は可。ただし汚れ・におい移り・傷みがないこと）
(3) 洗濯・クリーニング・加工（裾上げ等）をしていないこと
(4) タグ、付属品、包装（袋・箱等）が揃っており、破損・欠損がないこと
(5) 返品対象外商品に該当しないこと（第6条・第9条参照）
上記条件を満たさない場合、無理由返品・交換はお受けできません。 -
初期不良・誤配送等（当社責任）の場合
当社は、以下の場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に返品または交換を受け付けます。
(1) 商品に初期不良（破損、汚損、縫製不良等）がある場合
(2) ご注文内容と異なる商品が届いた場合（誤配送）
(3) 配送中の事故により商品に明らかな損傷が生じた場合
上記に該当する場合、当社の判断により「交換」または「返金」にて対応いたします。在庫状況等により交換が困難な場合は返金対応となります。 -
返品期限（7日）
返品・交換の受付は、商品到着後7日以内に当社へ連絡があった場合に限ります。7日を経過した場合は、いかなる理由であっても原則として対応できません。 -
返送時の送料負担
(1) 無理由返品・交換（お客様都合）の場合：返送送料はお客様負担となります。
(2) 初期不良・誤配送等（当社責任）の場合：返送送料は当社負担（着払い等、当社が指定する方法）となります。
お客様が当社の指定によらず返送された場合、送料のご負担・返金ができないことがあります。 -
定制商品（受注生産・カスタム商品）について（返品不可）
名入れ、特別仕様、受注生産（オンデマンド製造）等の「カスタム商品／定制商品」は、性質上、初期不良または誤配送の場合を除き、返品・交換はお受けできません。 -
返品・交換の手続き
返品・交換をご希望の場合は、返送前に以下の情報を添えてメールにてご連絡ください。
(1) 注文番号
(2) ご注文者氏名
(3) 返品または交換の希望（無理由／初期不良／誤配送 等）
(4) 商品状態が分かる写真（可能な範囲で複数枚）
連絡先：contact@wecan-commerce.co.jp
当社より返送先住所および返送方法を案内します。案内前に返送された場合、対応できないことがあります。 -
返金方法・返金時期
(1) 返金は原則として、ご購入時のお支払い方法に沿って処理します。
(2) 返品商品が当社に到着し、状態確認が完了した後に返金処理を行います。
(3) 決済事業者・カード会社の処理により、返金の反映まで日数がかかる場合があります。
(4) 無理由返品の場合、返送送料や手数料等は返金対象外となる場合があります（当社が別途案内します）。 -
返品をお受けできない例（当社責任の場合を除く）
(1) 商品到着後8日以上経過した場合
(2) 使用済み・洗濯済み・加工済みの商品
(3) 汚れ、におい移り、傷、毛玉、伸び等が確認できる商品（試着の範囲を超えるもの）
(4) タグ、付属品、包装等が欠損または破損している商品
(5) お客様の保管状況により品質が劣化した商品
(6) カスタム商品／定制商品（初期不良・誤配送を除く） -
事業者情報
事業者名：唯誠合同会社
店舗名：WECAN
メール：contact@wecan-commerce.co.jp
住所：〒535-0002 大阪府大阪市旭区大宮1丁目15-21 ピエ・タ・テール大宮 401号室
電話番号：+81-6-7650-2228