Shipping policy

制定日：2026-01-30

運営事業者：唯誠合同会社（WECAN）
メール：contact@wecan-commerce.co.jp
電話番号：+81-6-7650-2228
住所：〒535-0002 大阪府大阪市旭区大宮1丁目15-21 ピエ・タ・テール大宮 401号室
対象サイト：https://wecan-commerce.co.jp

第1条（適用範囲）

  1. 本配送ポリシーは、当店（WECAN）が提供するすべてのご注文・配送に適用されます。

  2. 当店は日本国内（Domestic shipping within Japan）のみ配送を行い、海外配送は行いません。

第2条（配送会社）

  1. 当店は原則としてヤマト運輸（クロネコヤマト）を利用して配送します。

  2. 事情により同等の配送サービスを利用する場合があります。

第3条（発送準備期間）

  1. ご注文（決済完了）後、通常 1～3 営業日以内に発送準備を行い、配送会社へ引き渡します。

  2. 土日祝日、年末年始、ゴールデンウィーク等の繁忙期、悪天候、交通事情、システム障害等により、発送が遅れる場合があります。

第4条（お届け目安）

  1. お届け日数は地域により異なりますが、発送後 1～3 営業日程度が目安です（目安であり保証ではありません）。

  2. 天候、交通状況、配送会社の混雑、宛先不備、不在等による遅延について、当店は間接的損害の責任を負いません（法令上免責が認められない場合を除きます）。

第5条（送料・送料無料条件 日本国内）

  1. 通常配送（国内配送・日本）の送料は以下のとおりです。
    (1) ご注文金額 ¥0～¥9,999：送料 ¥400
    (2) ご注文金額 ¥10,000 以上：送料無料（¥0）

  2. ご注文金額はチェックアウト画面に表示される金額を基準とします（割引・キャンペーン適用後の金額となる場合があります）。

  3. お客様の都合による再配送、住所変更、宛先不備による返送後の再発送等が発生した場合、追加送料・手数料が発生することがあり、原則としてお客様負担となります（法令上免責が認められない場合を除きます）。

第6条（配送先情報の入力）

  1. 氏名、郵便番号、住所、電話番号は正確に入力してください。

  2. 入力誤り・不足により配送できない場合、遅延・返送・追加費用が生じることがあります。これらは原則としてお客様負担となります。

  3. ご注文後に住所変更をご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。発送後は変更できない場合があります。

第7条（発送通知・追跡）

  1. 発送後、発送通知メールをお送りします（追跡情報がある場合は追跡番号等を記載します）。

  2. 追跡情報は配送会社のシステム表示を優先し、更新に時間がかかる場合があります。

第8条（不在・受取拒否・返送）

  1. 長期不在、受取拒否、宛先不明等で商品が返送された場合、当店からご連絡のうえ再発送手続きをご案内します。

  2. 再発送にかかる送料・手数料は原則としてお客様負担となります。

  3. 一定期間ご連絡が取れない場合、当店は個別に判断し、返金・キャンセル等の処理を行うことがあります（詳細は返金ポリシーに従います）。

第9条（破損・欠品・誤配送）

  1. お受け取り時に外箱の大きな破損等がある場合、可能な範囲で写真を撮影し、配送会社へ申告してください。

  2. 商品の欠品、誤配送、明らかな破損があった場合は、受領後 7 日以内に、注文番号と写真等の証拠を添えてご連絡ください。

  3. 配送中の事故（破損・紛失等）については当店も調査・手続きに協力しますが、最終的な取り扱いは配送会社の規定に従う場合があります（法令上免責が認められない場合を除きます）。

第10条（分割発送）

  1. 在庫状況や発送拠点の都合により、同一注文を分割して発送する場合があります。

  2. 分割発送によって追加送料を請求することはありません（お客様都合で再配送等が発生する場合を除きます）。

第11条（関連ポリシー）

  1. 返金・返品・交換は返金ポリシーをご確認ください。
    返金ポリシー：https://wecan-commerce.co.jp/policies/refund-policy

  2. 個人情報の取扱いはプライバシーポリシーをご確認ください。
    プライバシーポリシー：https://wecan-commerce.co.jp/policies/privacy-policy

  3. その他の事項は利用規約をご確認ください。
    利用規約：https://wecan-commerce.co.jp/policies/terms-of-service

第12条（お問い合わせ）
配送に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
唯誠合同会社（WECAN）
メール：contact@wecan-commerce.co.jp
住所：〒535-0002 大阪府大阪市旭区大宮1丁目15-21 ピエ・タ・テール大宮 401号室
電話番号：+81-6-7650-2228